Tom est un outil utile, mais il a de vraies limites. Les connaître évite les mauvaises surprises.
Ne saisissez aucune information personnelle dans l’assistant.
Ni nom, ni adresse, ni téléphone, ni numéro de dossier, ni information sur votre santé ou votre situation familiale. L’assistant n’en a pas besoin : il se contente de chercher dans les pages publiques du site.
Les réponses peuvent être fausses
L’assistant repose sur un modèle de langage. Cette technologie peut se tromper tout en paraissant sûre d’elle. Les erreurs possibles : une information inexacte, une réponse incomplète, une date ou un montant mal repris, une liste à laquelle il manque des éléments.
Vérifiez toute information importante en ouvrant la page citée sous la réponse, ou en nous contactant directement.
Ses réponses n’ont aucune valeur officielle
Les réponses sont données à titre indicatif. Elles ne constituent ni un engagement de notre part, ni une décision, ni une réponse officielle.
En cas de différence entre une réponse de l’assistant et une page du site, un document officiel ou une information donnée par un membre de notre équipe, c’est toujours cette dernière qui fait foi.
Il ne donne aucun conseil personnalisé
L’assistant ne connaît pas votre situation et ne peut pas l’évaluer. Il ne délivre en aucun cas :
- un avis médical ou relatif à un traitement ;
- un conseil juridique ou une analyse de vos droits ;
- une orientation sociale, administrative ou éducative individuelle ;
- une réponse sur votre éligibilité à un dispositif ou une prestation ;
- un soutien psychologique.
Pour toute question qui vous concerne personnellement, adressez-vous à un professionnel ou à notre équipe.
Ne l’utilisez jamais en cas d’urgence
Personne ne lit vos messages en temps réel et aucune alerte n’est déclenchée. En cas d’urgence, appelez :
- 15 — SAMU
- 17 — Police, gendarmerie
- 18 — Pompiers
- 112 — Urgences, partout en Europe
- 114 — Urgences par SMS, pour les personnes sourdes ou malentendantes
- 3114 — Prévention du suicide, gratuit, 24 h/24
- 119 — Enfance en danger
- 3919 — Violences faites aux femmes
Ses informations peuvent être datées
L’assistant s’appuie sur un index mis à jour régulièrement, mais pas instantanément. Une information publiée ou modifiée très récemment peut ne pas encore y figurer.
Pour les horaires, tarifs, dates et coordonnées, référez-vous à la page du site, qui fait foi.
Il ne connaît que ce site
L’assistant n’a pas accès à Internet. Il ne peut ni consulter un autre site, ni vérifier une information extérieure, ni effectuer une démarche à votre place. Une question sortant du contenu de ce site restera sans réponse utile.
Autres limites
L’assistant est optimisé pour le français : les réponses dans d’autres langues peuvent être moins fiables. Les questions très longues ou qui en contiennent plusieurs à la fois donnent souvent de moins bons résultats. Enfin, le nombre de questions posées depuis une même connexion est limité afin de préserver le service.
Un doute, une erreur ?
Signalez-nous toute réponse incorrecte, et n’hésitez pas à nous contacter directement plutôt que de passer par l’assistant : https://ianature.com/contact/
Voir aussi : le fonctionnement de l’assistant.