On parle beaucoup d’intelligence artificielle. Souvent de très loin : la Silicon Valley, des milliards de dollars, des modèles géants. Nous avons voulu poser la question à notre échelle. Qu’est-ce qu’une IA locale changerait, concrètement, pour quelqu’un qui vit à Niort ?
Niort a déjà tout ce qu’il faut
Un écosystème numérique reconnu, autour de Niort Tech. Les grandes mutuelles, nées ici, qui savent depuis plus d’un siècle ce que veut dire gérer un bien en commun. Un tissu de PME innovantes. Une vraie habitude de coopérer. Et, à la porte de la ville, le Marais poitevin, Grand Site de France.
Le savoir-faire technique et la culture du commun sont déjà sur place. Il reste à les réunir autour d’un même projet.
Pour vous, au quotidien
Un assistant conversationnel territorial, c’est une porte d’entrée. Vous posez une question en français courant, à l’heure qui vous arrange. Il répond simplement, et il cite la page d’où vient la réponse.
Il peut vous aider à :
- trouver une information fiable sur un service public local ;
- savoir par où commencer une démarche : urbanisme, scolarité, action sociale ;
- trouver le bon interlocuteur ;
- retrouver un horaire, un lieu, un événement, un coin de patrimoine.
Il est disponible 24 h/24. Mais soyons clairs : c’est une machine qui ne dort pas, pas un humain de garde. Pour une situation personnelle, une réclamation ou un dossier complexe, il vous oriente vers une personne.
Pour celles et ceux que le numérique laisse de côté
Le langage administratif exclut. Un assistant qui reformule en mots simples aide d’abord ceux qui en ont le plus besoin : les personnes âgées, les personnes en situation de handicap, les personnes éloignées du numérique.
Nous visons l’accessibilité (norme RGAA), avec une version en texte simple. L’assistance vocale et la traduction sont des pistes sérieuses. Elles ne sont pas encore là, et nous préférons le dire.
Pour les services publics
Une bonne part des questions posées à un guichet revient tous les jours. Si un assistant y répond, les agents gagnent du temps pour ce qui compte : les situations compliquées, l’écoute, l’accompagnement.
L’assistant ne remplace pas l’agent. Il lui rend du temps.
Les données d’ici restent ici
Pas de compte. Pas de profil. Pas de publicité. Les conversations ne sont pas conservées de façon nominative et ne servent jamais à entraîner un modèle. Le RGPD et le règlement européen sur l’IA sont respectés dès la conception.
Côté technique, nous commençons avec Mistral AI, une entreprise française, sur un hébergement souverain. L’étape suivante, c’est un modèle open source hébergé chez nous. L’objectif est simple : ne dépendre d’aucun géant étranger pour un service aussi essentiel.
Un projet qui se gouverne ensemble
Citoyens, associations, services publics, mutuelles, start-up, établissements de formation : une IA territoriale ne tient que si tout le monde a son mot à dire.
Choisir les sources que l’assistant a le droit de lire, c’est choisir ce qu’il peut dire. C’est une décision collective. Elle repose sur une charte des sources publique et un comité éditorial mixte, qui tranche les cas litigieux et publie ses décisions. Chaque réponse cite ses sources : si elle est fausse, on conteste un document précis, pas une boîte noire.
Et maintenant ?
Ça existe déjà. Le prototype s’appelle niort.online. Son corpus est volontairement petit : le site de la Ville de Niort et Geneawiki. Il a ses limites, et c’est le but : apprendre avec vous.
Testez-le. Posez-lui vos vraies questions. Dites-nous ce qui ne va pas sur niort.online/avis. Chaque retour compte.
Niort a su devenir une référence de l’assurance mutualiste. Elle peut devenir une référence de l’IA territoriale responsable.
L’IA de Niort, conçue ici, pour améliorer la vie d’ici.
