Qu’on le veuille ou non, un constat s’impose aujourd’hui : les fonctions “historiques” du marketing et de la communication sont touchées de plein fouet.

Notre nouvel environnement appelle à une transformation profonde. Il nécessite de passer d’une vision mécanique du marketing à une vision organique.

Tous les points de contact avec le consommateur (vendeur, SAV, réseaux sociaux, etc.), tous les collaborateurs, les partenaires, les actionnaires, tous les consommateurs peuvent permettre de mettre en place ce double impératif :

• Etre clair pour être compris
• Etre différent pour être remarqué.