4.1 Ce que verra l’habitant
Un assistant conversationnel accessible depuis un site web dédié et, si la Ville le souhaite, intégrable sur niort.fr sous forme de widget ou d’iframe — sans aucune modification de l’infrastructure TYPO3 existante. L’habitant pose une question en langage naturel : horaires de la médiathèque, démarches d’état civil, inscription périscolaire, programme de L’Acclameur, tri des déchets, vie associative. L’assistant répond en français simple et cite systématiquement les pages sources qui fondent sa réponse.
4.2 Ce qu’il y a derrière
Un moteur de recherche augmentée (RAG) : l’assistant ne « connaît » rien par lui-même, il puise ses réponses dans un corpus de sources locales indexées et pondérées. Le modèle de langage utilisé est fourni par Mistral AI, entreprise française, via le plugin TOM développé à Niort. L’hébergement est assuré sur une infrastructure souveraine (opérateur français ou européen).
4.3 Le corpus initial
Pour le pilote, le corpus est volontairement limité afin de garantir la qualité : le site de la Ville de Niort (contenus factuels et administratifs), le site de Niort Agglo, et deux à trois sources complémentaires à définir avec le comité éditorial (par exemple l’office de tourisme et l’annuaire des associations). Il pourra être élargi ensuite selon les règles de la charte.